Cara Praktis Lapor Gangguan Listrik Menggunakan Aplikasi PLN Mobile

religiouscriticism.com – PT PLN (Persero) meluncurkan layanan pengaduan 24 jam melalui aplikasi PLN Mobile untuk memudahkan masyarakat melaporkan gangguan kelistrikan. Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan respons dan efisiensi dalam penanganan masalah listrik di Tanah Air. Melalui aplikasi, pengguna dapat melaporkan gangguan sekaligus memantau perkembangan penyelesaiannya secara nyata.

Aplikasi PLN Mobile tersedia gratis di Play Store dan App Store. Setelah mengunduhnya, pengguna perlu mendaftar menggunakan nomor telepon, email, atau akun Google. Dengan aplikasi ini, pelanggan bisa mengakses berbagai layanan, seperti pembelian token, pembayaran tagihan listrik, hingga permohonan sambungan baru.

Proses pelaporan gangguan listrik bisa dilakukan dengan langkah-langkah sederhana. Pertama, pengguna harus membuka menu “Pengaduan” setelah login. Selanjutnya, mereka diminta untuk memasukkan ID pelanggan yang mengalami gangguan. Jika ID tidak diketahui, lokasi bisa ditentukan melalui peta yang ada dalam aplikasi. Setelah melengkapinya dengan informasi tambahan, termasuk foto, laporan dapat dikirim dengan menekan tombol “Kirim Pengaduan”.

Setelah pelaporan, pelanggan dapat mengikuti perkembangan penanganan masalah melalui aplikasi, termasuk mengetahui status laporan dan konfirmasi dari petugas. Selain aplikasi, pelanggan juga dapat menghubungi Contact Center PLN 123 untuk melaporkan masalah kelistrikan melalui telepon atau media sosial.

Dengan hadirnya layanan digital ini, PLN berharap masyarakat dapat lebih cepat dalam menyampaikan keluhan dan menghindari penanganan mandiri yang berpotensi berbahaya. PLN mengimbau agar masyarakat aktif menggunakan aplikasi ini demi kualitas layanan kelistrikan yang lebih baik.